Chính sách giao hàng

Các phương thức giao hàng

Chúng tôi cung cấp hai phương thức giao hàng để đảm bảo sự linh hoạt và tiện lợi cho khách hàng:

=> Mua trực tiếp tại công ty, cửa hàng

- Khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng hoặc công ty của chúng tôi để lựa chọn và nhận hàng ngay tại chỗ.

- Phương thức này phù hợp với khách hàng có nhu cầu kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán.

=> Giao hàng tận nơi (Ship hàng)

- Chúng tôi hỗ trợ giao hàng tận nơi thông qua các đối tác vận chuyển uy tín.

- Khách hàng có thể lựa chọn dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn hoặc nhanh tùy vào nhu cầu.

Thời gian giao hàng dự kiến

Sau khi nhận được đơn đặt hàng, chúng tôi cam kết xử lý đơn trong vòng 24 giờ và phản hồi khách hàng về thông tin thanh toán cũng như thời gian giao hàng dự kiến.

Thời gian giao hàng thông thường: từ 3 - 5 ngày kể từ ngày chốt đơn.

Trường hợp giao hàng chậm trễ do các yếu tố bất khả kháng, thời gian có thể kéo dài hơn do:

- Không liên hệ được với khách hàng qua số điện thoại đã cung cấp.

- Địa chỉ nhận hàng không chính xác hoặc khó tìm.

- Đơn hàng quá tải khiến khâu xử lý và vận chuyển bị chậm trễ.

- Đối tác cung cấp hàng hoặc đơn vị vận chuyển gặp sự cố làm gián đoạn quá trình giao hàng.

Phạm vi giao hàng

- Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.

- Đối với khách hàng ở tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc mua sỉ, chúng tôi sẽ phối hợp với các công ty vận chuyển chuyên nghiệp để giao hàng.

- Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên mức giá của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.

Trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa

Mọi đơn hàng trước khi vận chuyển đều được đóng gói và niêm phong cẩn thận bởi Thùng Giấy Thịnh Phát.

Hóa đơn bán hàng: Thùng Giấy Thịnh Phát là đơn vị cung cấp hóa đơn bán hàng khi giao hàng cho khách.

Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển: Đối tác vận chuyển chỉ chịu trách nhiệm đảm bảo hàng hóa được giao đúng "nguyên đai, nguyên kiện" theo tình trạng ban đầu.

Thông tin trên bao bì sản phẩm:

- Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ giao hàng.

- Mã vận đơn để theo dõi quá trình vận chuyển.

Chứng từ kèm theo (nếu có):

- Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ đi kèm trong bưu kiện.

- Các chứng từ này hỗ trợ giải quyết khiếu nại và đảm bảo tính hợp lệ của hàng hóa trong quá trình lưu thông.

Trách nhiệm khi hàng bị hư hỏng do vận chuyển

- Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm giải quyết.

- Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện hàng hóa bị lỗi hoặc hư hỏng.

- Chúng tôi cam kết thực hiện chính sách đổi trả hoàn phí, khách hàng có thể đổi sản phẩm hoặc yêu cầu hoàn tiền theo quy định.

- Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được chúng tôi làm việc trực tiếp với đối tác vận chuyển để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Mọi chi tiết, thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ Thịnh Phát theo thông tin sau để được giải đáp nhanh chóng.